BAB IV ANALISIS SISTEM
BAB IV ANALISIS SISTEM Definisi Analisis Sistem Analisis sistem adalah tahapan penelitian terhadap sistem berjalan dan bertujuan untuk mengetahui segala permasalahan yang terjadi serta memudahkan dalam menjalankan tahap selanjutnya yaitu tahap perancangan sistem. Langkah-langkah Analisis Sistem 1. Identifikasi Masalah (Identify) Identifikasi masalah atau Identify yaitu proses yang dilakukan untuk mengidentifikasi masalah. Hal yang dilakukan diantaranya : a. Mengidentifikasikan penyebab masalah Pada tahap ini kita harus dapat mengetahui apa yang menyebabkan masalah terjadi. Misal terjadi penurunan omzet penjualan karena banyak konsumen yang komplain terhadap divisi costumer service tersebut. b. Mengidentifikasikan titik keputusan Setelah penyebab terjadinya masalah dapat ditentukan, selanjutnya juga harus ditentukan titik keputusan penyebab masalah tersebut. Contoh: penyebab masalah konsumen komplain karena pelayanan yang kurang ba